Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

D.S. N° 011-2011-PCM

FECHA:
RUC: 20612207357
RAZÓN SOCIAL: MAD PLANET GROUP S.A.C.

Conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos completos:	Tipo de Documento:	Número de Documento:
Domicilio / Dirección completa:	Distrito / Provincia / Departamento:	Teléfono / Celular:
Correo Electrónico (Para envío de constancia):	Nombre de Padre / Madre / Apoderado (en caso de menores de edad):

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Naturaleza del bien contratado: PRODUCTO SERVICIO	Monto reclamado (especificar moneda):	Código de pedido / Tracking / Comprobante:
Descripción detallada del bien o servicio adquirido:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de incidencia administrativa: RECLAMO: Disconformidad relacionada a los bienes o servicios adquiridos. QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente a los bienes, sino a la atención al público.
Detalle pormenorizado de los hechos:
Pedido concreto del consumidor (solución requerida):
Declaro ser el titular del reclamo o queja aquí consignado y que toda la información brindada es fidedigna de acuerdo con las disposiciones del D.S. N° 011-2011-PCM.