Preguntas Frecuentes
¿Qué es Ofertas Americas?
Ofertas Americas te simplifica tu vida con tus compras de lo mejor de Estados Unidos y recibirlo directo en tu puerta en Perú.
En lugar de hacerte perder horas buscando entre miles de páginas en el extranjero, creamos un catálogo exclusivo con los productos más pedidos, exclusivos y en tendencia de USA, listos para ordenar en un par de clics.
– El respaldo que necesitas: Nacemos como la evolución directa de Mad Planet Courier, garantizando envíos seguros y logística probada.
– Modelo ágil: Contamos con stock seleccionado para entrega inmediata e importaciones exprés para productos exclusivos.
– Cero complicaciones: Nosotros nos encargamos de la compra internacional, aduanas y transporte. Tú solo eliges, pagas en moneda local y esperas tu paquete.
¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física para exhibición o venta presencial, ya que operamos como una tienda 100% online para ofrecerte mejores precios y agilidad.
Sin embargo, ponemos a tu disposición puntos de recojo exclusivos previa coordinación una vez que tu pedido esté listo:
Sede La Molina: Punto habilitado exclusivamente para entrega de pedidos.
Sede San Juan de Miraflores: Punto habilitado exclusivamente para entrega de pedidos.
Importante: Estos espacios están destinados únicamente al retiro de compras confirmadas. Si prefieres no moverte de casa, contamos con envíos directos a tu puerta en Lima y a todo el Perú.
¿Cómo hago para solicitar una cotización?
¡Es súper fácil y rápido! 🚀 Tienes dos formas de traer lo que necesitas:
– 🛒 Desde nuestro catálogo web: Elige el producto que te gusta, agrégalo a tu carrito y realiza tu compra directamente con precio final.
– 💬 Por cotización personalizada: Si buscas un producto de cualquier tienda online de USA (Amazon, Nike, eBay, Columbia, Walmart, etc.) que no ves en la web, solo envíanos el enlace por WhatsApp.
Uno de nuestros asesores te atenderá al instante para brindarte toda la información detallada y la cotización final con todo incluido (producto, transporte, aduanas y entrega en Perú), sin cobros ocultos ni sorpresas. ✨
¿Cuánto me cobran por importar algo?
En Ofertas Americas creemos en la transparencia total: cero sorpresas y cero cobros ocultos. 🤝
– 🛒 En nuestra tienda web: Todos los precios que ves publicados ya son precios finales cerrados. Incluyen el costo del producto, flete internacional, trámites aduaneros y gestión. El valor que ves es el que pagas.
– 📦 Para cotizaciones por WhatsApp: El costo se calcula a medida según el valor, peso y volumen de lo que desees traer de USA. Nuestro asesor te entregará un precio final todo incluido puesto en Perú antes de que realices cualquier pago.
Así de simple: compras con total tranquilidad sabiendo exactamente cuánto vas a pagar desde el primer momento. ✨
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Manejamos tiempos claros y realistas para que siempre tengas el control de tu compra: ⏱️
– ⚡ Productos con stock local: Entrega rápida de 24 a 48 horas hábiles, una vez verificado y confirmado tu pago.
– 🇺🇸 Productos importados desde USA: Habitualmente entre 7 y 20 días hábiles desde la confirmación de tu compra (el tiempo exacto varía según los días de entrega de la tienda de origen en USA). En situaciones excepcionales de aduanas o alta temporada, el plazo máximo puede ser de hasta 25 días hábiles.
💡 Requisito aduanero: Por normativa oficial de SUNAT, para iniciar el despacho de importación solicitamos la foto o PDF de tu DNI por ambas caras. Como parte de nuestras buenas prácticas de protección de datos personales, si lo prefieres, puedes adjuntarlo con una marca de agua que indique «Uso exclusivo para trámites de importación». Recuerda que el envío oportuno de este documento nos permite procesar tu pedido sin demoras.
📦 Durante todo el proceso te mantenemos informado sobre el estado de tu paquete para que sepas exactamente cuándo llegará a tus manos.
¿Qué hago cuando llega el producto a su oficina?
¡Despreocúpate, nosotros nos encargamos de todo! 📦
📲 Te avisamos al instante: En cuanto tu paquete esté en nuestras manos y listo para ser entregado, nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para informarte de inmediato.
La forma de entrega dependerá de cómo realizaste tu pedido:
– 🛒 Si compraste directamente en la web: Tu método de entrega ya quedó registrado y pagado al finalizar tu compra (envío a tu domicilio o recojo en el punto seleccionado: La Molina o San Juan de Miraflores). Solo te notificaremos para que recibas tu paquete o pases a recogerlo.
– 💬 Si tu compra fue por importación personalizada: Una vez que el producto llegue a Lima, coordinamos contigo si prefieres envío directo a tu puerta (Lima o provincias) o recojo programado en cualquiera de nuestras dos sedes.
¡Y listo! Solo queda abrir tu paquete y disfrutar de tu compra. 🎉
¿Me entregan algún comprobante por el pedido?
¡Por supuesto! 🧾 Emitimos Boleta o Factura electrónica según lo requieras, ya sea a tu nombre o al de tu empresa, emitidas por nuestra razón social MAD PLANET GROUP S.A.C. (RUC: 20612207357).
Una vez generado, te enviamos tu comprobante en formato digital directamente por WhatsApp o correo electrónico.
💡 Detalle importante sobre tu compra: El comprobante se emite por el Servicio de Gestión Logística e Importación que te brindamos (compra en origen, transporte internacional, aduanas y entrega local). El producto en sí es adquirido directamente en la tienda oficial o proveedor en Estados Unidos, y nosotros actuamos como tu operador y puente logístico de confianza para traerlo hasta tus manos.
¿Qué clase de productos puedo importar?
¡Prácticamente todo lo que puedas imaginar de USA🇺🇸!
A través de nuestro catálogo web y nuestro servicio personalizado, puedes traer:
– 👟 Moda y calzado: Ropa de marcas exclusivas, zapatillas de colección, accesorios y lentes de sol.
– 📱 Tecnología y gadgets: Smartphones, smartwatches, laptops, periféricos, audio de alta fidelidad y accesorios inteligentes.
– ✨ Belleza y perfumería: Fragancias nicho, perfumes de diseñador, cuidado facial y artículos virales de belleza.
– 🎮 Entretenimiento y hobbies: Figuras de colección, consolas, repuestos específicos, herramientas y juguetes.
🚫 Restricciones de Aduanas: Por normativa de SUNAT y las entidades reguladoras peruanas, existen ciertos artículos restringidos o prohibidos para ingreso al país (como armas, sustancias químicas o controladas, dinero en efectivo o alimentos perecibles).
💬 ¿Tienes dudas sobre un producto en particular? Escríbenos directamente por WhatsApp con el enlace del artículo y te confirmamos al instante si es apto para importación sin inconvenientes. ✨
¿Cuáles son los métodos de pago?
Ponemos a tu alcance diversas opciones de pago 100% seguras para que elijas la que te resulte más práctica: 💳
– 📱 Billeteras digitales: Pagos rápidos y directos mediante Yape y Plin.
– 💳 Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos Visa, Mastercard y American Express a través de nuestra pasarela de pagos protegida.
– 🏦 Transferencias bancarias directas: Cuentas habilitadas en BCP e Interbank (en soles y dólares).
– ✨ Pago en cuotas: Puedes financiar tu compra en cuotas con tu tarjeta de crédito, según los beneficios y condiciones de tu entidad bancaria.
Una vez que elijas tu método y realices el abono, te confirmamos la operación de inmediato para iniciar el proceso de tu pedido. 🚀
¿Puedo comprar yo mismo en tiendas de USA y usar su almacén en Miami?
¡Sí, totalmente! 📦 Si prefieres hacer la compra por tu cuenta en tiendas como Amazon, Walmart, Nike, tiendas oficiales o cualquier web de Estados Unidos, puedes utilizar nuestro servicio de casillero postal respaldado por Mad Planet Courier.
¿Cómo funciona este servicio?
1. 📲 Solicita la dirección del almacén: Escríbenos por WhatsApp y te enviamos la dirección de nuestro almacén de Miami.
2. 🛍️ Haz tu compra: Realiza tu pedido en tu tienda favorita de USA colocando los datos de nuestro almacén en Miami como dirección de entrega (shipping address).
3. ✈️ Recepción y traslado: En cuanto tu paquete llega a nuestras manos en Miami, te notificamos, gestionamos el embarque aéreo y tramitamos el desaduanaje en Perú.
4. 🏠 Entrega en Lima o provincias: Recibes tu pedido directamente en tu casa o lo retiras en nuestros puntos de entrega autorizados.
💬 ¡Escríbenos por WhatsApp y te enviamos la dirección en Miami en minutos para que comiences a comprar! 🚀
¿Qué garantía tienen los productos o compras?
Al ser Ofertas Americas tu operador logístico y puente de importación, la garantía directa sobre el producto (calidad, autenticidad y funcionamiento) corresponde a la tienda oficial, fabricante o distribuidor en Estados Unidos donde se realizó la compra. 🛡️
Sin embargo, ¡nunca te dejamos solo! Te respaldamos en cada paso:
– 🤝 Asistencia integral en reclamos: Si tu producto llega con algún defecto de fábrica o no coincide con lo comprado en la tienda de USA, te asesoramos y gestionamos el proceso de reclamo, garantía o devolución directamente con la plataforma o vendedor de origen.
– 📦 Seguridad en el transporte: Garantizamos que tu paquete llegue a tus manos en óptimas condiciones desde el momento en que es recibido en nuestro almacén de Miami hasta su entrega en Perú.
📄 Puedes revisar todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
¿Qué sucede si hay demoras o retenciones en Aduanas / SUNAT?
¡Puedes estar totalmente tranquilo! 🛡️ Todos los productos que publicamos en nuestro catálogo y cotizamos previamente son 100% aptos para ingresar al país cumpliendo las normativas peruanas.
Nuestro equipo de comercio exterior se encarga de todo el proceso:
– 📋 Gestión aduanera completa: Nosotros nos encargamos de las declaraciones, trámites y subsanación de cualquier inspección o aforo físico de rutina que determine SUNAT/Aduanas.
– ⏱️ Tiempos controlados: Este tipo de revisiones habituales ya están contempladas dentro de nuestros plazos estimados de entrega (hasta un máximo de 25 días hábiles en casos excepcionales).
– 📲 Comunicación directa: Si ocurriese alguna eventualidad muy puntual o extraordinaria ajena a la logística regular, nos comunicaremos contigo de inmediato por WhatsApp o correo para mantenerte al tanto y brindarte la mejor solución.
Con nosotros no tienes que lidiar con trámites engorrosos ni papeleos aduaneros: nosotros resolvemos todo por ti. ✨
¿Tengo que ir a Aduanas o hacer algún trámite presencial en algún momento?
¡Para nada! Tú no tienes que moverte de casa ni lidiar con papeleos aduaneros. 🛋️🚫
Nosotros nos encargamos del proceso logístico de inicio a fin:
– 📑 Trámites 100% gestionados por nosotros: Nuestro equipo de comercio exterior realiza todas las declaraciones, desaduanajes y gestiones operativas ante SUNAT/Aduanas en Lima.
– 🚪 Entrega directa: Una vez liberado el paquete por la autoridad aduanera, lo llevamos directo a tu domicilio o lo dejamos listo para que lo retires en nuestros puntos autorizados de La Molina o San Juan de Miraflores.
Tu única tarea es elegir lo que quieres traer, enviarnos tu DNI cuando te lo solicitemos y esperar tu pedido con total comodidad. ✨
